রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 798bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কী ডেটা নিই, কেন নিই, কত দিন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ চ্যানেল খোলা
798bet আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট যা আমরা সংগ্রহ করি তার একটি উদ্দেশ্য এবং একটি মেয়াদ আছে। পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ছয় বছর রাখি কারণ ফিন্যান্সিয়াল নিয়ম এটা দাবি করে, কিন্তু সেশন কুকি প্রতিবার লগআউটের পর মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, শুধু লেনদেন লগ রাখি আইনি প্রয়োজনে। এই চারটি নীতি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অধিকার জানতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন আমরা কখনো স্টোর করি না — শুধু লেনদেন আইডি এবং সময় রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম সবচেয়ে বেশি খোলা হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত ডেটা সাত দিনের মধ্যে মুছে দিই, তবে লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর রাখি নিয়ন্ত্রক আইনের কারণে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন এবং গেম স্টুডিওর সাথে যখন আপনি একটি টেবিল বা স্লট খোলেন — কখনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এভাবে জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, কোনো ভুল সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান — সব ক্ষেত্রেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি চ্যানেলে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে যাচাই করি যে অ্যাকাউন্টটি সত্যিই আপনার, তারপর পুরো প্রসেস সাত দিনের মধ্যে শেষ করি। সব যোগাযোগ বাংলায় হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

privacy@798bet এ মেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বর লিখুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য একটি OTP পাঠাই।

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট বাটন চাপুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। একজন অপারেটর সাথে সাথে দেখবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কী কী এবং সেটা কীভাবে পরিচালনা করতে হয়।

ফোন লাইন

আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা অপশন বেছে নিন। অপারেটর আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে কল যাচাই করে তারপর তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস থাকে। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুললেই পুরো তথ্য দেখতে পাবেন এবং নাম বা ফোন নম্বর নিজেই সংশোধন করতে পারবেন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সব তথ্য একটি CSV ফাইলে দিয়ে দিই। সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে ফাইল তৈরি হয় এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই। তবে পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন লগ ছয় বছর রাখতে হয় আইনি প্রয়োজনে — এগুলোতে শুধু আইডি নম্বর এবং টাকার পরিমাণ থাকে।

না, সেশন কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম আপনাকে চিনতে পারে না এবং প্রতিবার পেজ লোড হলে লগআউট হয়ে যাবেন। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলেও চলবে, কিন্তু সেশন কুকি চালু রাখতেই হবে লবি ব্যবহার করতে।

পেমেন্ট গেটওয়ে শুধু লেনদেন আইডি এবং টাকার পরিমাণ দেখে যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন। গেম স্টুডিও দেখে আপনার সেশন আইডি এবং বেট সাইজ যখন আপনি একটি স্লট বা টেবিল খোলেন।

গেম স্টুডিও সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকে, তাই আপনি যখন একটি স্লট খোলেন তখন সেশন ডেটা সেই স্টুডিওতে যায়। তবে আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর স্টুডিওতে যায় না — শুধু একটি সেশন টোকেন পাঠানো হয়।